dyr. Piotr Burzyk

Sprawy będące w kompetencji komórki są załatwiane na bieżąco w kolejności wpływu, informację o stanie załatwienia sprawy można uzyskać w sekretariacie Biura.

Zakres Zadań Biura:

1. Biuro Zarządzania Jakością odpowiada za utworzenie, wdrożenie i utrzymanie mechanizmów zapewniających stałą poprawę jakości usług administracyjnych świadczonych przez Agencję w wykonaniu jej zadań, w sposób zgodny z oczekiwaniami beneficjentów i strategią Agencji.

2. Biuro Zarządzania Jakością w szczególności:

1) opracowuje projekty rocznych planów działania Agencji i projekty zmian tych planów, monitoruje wykonywanie przez Agencję zatwierdzonych planów działania oraz opracowuje kwartalne i roczne sprawozdania z działalności Agencji;

2) opracowuje i wdraża system informacji zarządczej, w tym procedury raportowania i monitorowania wyników;

3) opracowuje i wdraża zasady zarządzania projektami w Agencji;

4) koordynuje procesy zarządzania ryzykiem, bezpieczeństwem informacji oraz ciągłością działania Agencji;

5) prowadzi sprawy mapowania procesów zachodzących w Agencji, analizuje przebiegi procesów i opracowuje propozycje ich optymalizacji;

6) zarządza procedurami w Agencji, w tym prowadzi bibliotekę procedur w formie elektronicznej oraz obsługuje intranetowe strony informacyjne w zakresie procedur;

7) prowadzi rejestr zarządzeń i decyzji organizacyjnych Prezesa.